Politica di reso e consegna

מדיניות משלוחים והחזרות - Ziga TLV

ב-Ziga TLV, המטרה שלנו היא להעניק לכם חווית קנייה חלקה ומהנה. להלן התנאים למשלוח מוצרים והחזרתם.

1. מדיניות משלוחים (Shipping Policy)

זמני עיבוד: כל ההזמנות מעובדות תוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אישור ההזמנה במייל. תקבלו הודעה נוספת כאשר ההזמנה שלכם תישלח.

שיטות משלוח וזמני אספקה:

אנו שולחים לכל רחבי העולם.
זמני האספקה המשוערים נעים בין 7 ל-21 ימי עסקים, תלוי ביעד ובשיטת המשלוח שנבחרה בעת התשלום.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו עקב עומסים בחברות השילוח או תהליכי מכס.

מיסים ומכס (International Taxes & Customs): הזמנתכם עשויה להיות כפופה למסי יבוא, מכס או מע"מ המוטלים על ידי מדינת היעד. כל העלויות הללו חלות על הלקוח בלבד. Ziga TLV אינה אחראית לחיובים אלו ואין לה שליטה עליהם.

מעקב אחר הזמנות: ברגע שההזמנה תישלח, תקבלו מייל עם מספר מעקב וקישור למערכת המעקב של חברת השליחויות.

2. מדיניות החזרות והחזרים כספיים (Returns & Refunds)

זכות הביטול: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה.

תנאים להחזרה: כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
המוצר נמצא באותו מצב שבו קיבלתם אותו.
קיימת הוכחת קנייה (מספר הזמנה או קבלה).

תהליך ההחזרה:

יש לשלוח בקשת החזרה למייל: info@zigatlv.com.
לאחר אישור הבקשה, נשלח לכם את הכתובת למשלוח החזרה.
עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח בלבד, אלא אם כן המוצר התקבל פגום או שנשלח מוצר שגוי.

החזרים כספיים: לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נשלח לכם מייל המאשר את קבלתו ואת הסטטוס של בקשת ההחזר. אם ההחזר יאושר, הזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 5-10 ימי עסקים (בהתאם למדיניות הבנק או חברת האשראי שלכם).

3. מוצרים פגומים או שגויים

במקרה שהמוצר הגיע פגום או שקיבלתם פריט שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר מיידית בכתובת info@zigatlv.com בצירוף צילום של המוצר הפגום ואריזתו. אנו נדאג לפתרון מהיר (החלפה או החזר מלא) ללא עלות נוספת מצדכם.